 |
|
熱門訓練課程Popular Courses |
|
|
|
 |
|
友情連結 Popular Courses |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
問題管理課程名稱： |
創新問題分析解決課程 |
|
|
|
|
 |
| |
|
|
淡江大學簡稱淡江、淡大，是中華民國新北市淡水區一所私立大學，也是臺灣第一所私立高等教育機構，前身為1950年創立的「淡江英語專科學校」（淡江英專）。
1958年改制「淡江文理學院」，1980年升格大學，現為EUTW七校之一、國際大學協會成員，目前已擁有淡水、臺北、蘭陽、網路等4個校園的綜合大學，共有8個學院、28,000餘名學生、2,200餘位教職員工，是國內極具規模且格局完整的大學之一。(資料來源:維基百科)
為了提升行政人員職能，因此淡江大學邀請佳威企管創新思考講師教授創新問題分析解決課程。
職場上應具備核心能力中問題分析與解決是大家公認需要具備重要能力，但是很多人員都很缺乏問題分析與解決能力，面對問題發生時常是以自己經驗或個性直接提出問題解決對策，卻沒有考量到問題表象或許相同，問題產生原因會因人、事、時、地、物的不同而有所差異，常造成問題愈處理愈複雜，愈處理愈亂的情形產生。
大多數問題其實很容易解決，只是一般人遇到問題時會不知所措，問題分析解決講師一開始即先了解認識什麼是問題?問題類型與找出問題核心關鍵，有時候發生問題時我們會被迷惑，如何打破面對問題障礙與問題迷思探討，幫助學員建立面對問題的正確處理態度。
透過如何確認問題本質，找到問題背後的問題，了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，運用符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領，引導學員用合理化、簡單化實務改善手法解決問題運用及建立問題再發防止機制。
|
|
|
|
|
◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
